Cum plasez o comandă pe site?
Este simplu! Alege produsul dorit, completează detaliile de personalizare, adaugă produsul în coș și finalizează comanda. Vei fi ghidat pas cu pas prin procesul de comandă.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plăți online prin card de credit sau debit, precum și prin transfer bancar sau ramburs la anumite produse.
Este necesar un avans pentru comenzile personalizate?
Pentru comenzile personalizate, solicităm plata integrală în momentul plasării comenzii, pentru a asigura procesarea rapidă și livrarea la timp.
Cât durează realizarea produselor personalizate?
Timpul de realizare este de obicei de 24-48 de ore, în funcție de complexitatea produsului. În perioadele aglomerate, durata poate varia ușor.
Pot grăbi producția pentru o comandă urgentă?
Da, dacă ai nevoie de o comandă urgentă, te rugăm să ne contactezi. Vom face tot posibilul să prioritizăm comanda.
Oferiți livrare internațională?
În acest moment, livrăm doar pe teritoriul României. În funcție de cerere, putem evalua opțiunile de livrare internațională.
Care sunt opțiunile de livrare și cât durează fiecare?
Livrarea standard durează între 24 și 48 de ore, în funcție de locație. Lucrăm cu curieri rapizi pentru a asigura livrarea promptă a comenzilor.
Pot ridica personal produsele din atelier/magazin?
Nu este posibila ridicarea personala a produselor din magazin.
Pot returna produsele personalizate?
Deoarece produsele sunt personalizate, nu putem accepta retururi decât dacă acestea sunt defecte sau nu corespund specificațiilor. Te asigurăm că fiecare produs este verificat înainte de expediere.
Ce fac dacă produsul primit este deteriorat sau defect?
Dacă ai primit un produs deteriorat sau defect, te rugăm să ne contactezi imediat. Vom organiza înlocuirea sau remedierea produsului fără costuri suplimentare.
Care este politica de anulare a comenzii?
Comenzile pot fi anulate înainte ca producția să înceapă. Odată ce personalizarea este în curs, anularea nu mai este posibilă.